Los seres humanos tenemos dos orejas y una boca para que podamos escuchar el doble de lo que hablamos, sin embargo es común encontrar personas que hablan el doble de lo que escuchan. Como dice Mafalda: “El problema de las mentes cerradas, es que siempre tienen la boca abierta”

Convertirse en un oyente activo puede llegar a ser mas difícil que hablar. Uno de los elementos más importantes de una buena comunicación es saber escuchar activamente, y esto contribuye significativamente a las relaciones interpersonales y al crecimiento interpersonal.

¿Dónde están la fallas de no saber escuchar activamente?

1. Algunos creen ser buenos oyentes, pero ser un buen oyente es más que esperar su turno sin interrumpir. Dejar hablar a alguien, no significa escuchar.
2. Escuchar activamente implica mantener contacto visual, sin interrumpir y sin estar necesariamente de acuerdo con lo que se escucha.
3. Para muchos lo más difícil de escuchar es cuando los critican, les dicen sus verdades o no les dan la razón.

Errores comunes de no escuchar activamente

1. Exigir ser escuchados y comprendidos y no estar dispuestos a escuchar.
2. Ponerse a la defensiva cuando alguien le habla o tomarse las cosas de manera personal.
3. Enfocarse mas en sí mismos/as que en quien les está hablando.
4. Hablar al mismo tiempo cuando le están hablando.
5. Distraerse en otras cosas mientras alguien les está hablando.
6. Juzgar y criticar por adelantado.
7. Dar un consejo por adelantado.
8. Mover los ojos hacia arriba mientras se escucha.
9. Pretender adivinar o anticiparse lo que la otra persona quisiera decir. Por ejemplo: “Ya se lo que me vas a decir..”, “Ya se a dónde quieres llegar..”.
10. Adoptar una actitud hostil o sarcástica mientras se escucha.

Algunas ideas que nos pueden ayudar a escuchar activamente y ser mejor oyente: 

1. No interrumpir cuando alguien está hablando, y saber tolerar el silencio.
2. Hay que resistir el impulso de querer llenar los momentos del silencio..
3. Usar el lenguaje corporal para demostrar interés y atención en lo que se está escuchando. Por ejemplo afirmar con la cabeza, levantar las cejas, o hacer sonidos verbales que indiquen atención.
4. No es necesario estar de acuerdo o en desacuerdo con lo que se escucha.
5. Mientras escucha, preste atención al tono de voz, a los cambios repentinos de voz, y a las emociones que se expresan. Es decir estas consciente de la situación.

Ventajas de escuchar activamente

1. Es esencial, especialmente cuando se está en medio de una discusión o se quiere ventilar un asunto de mucho interés.
2. Crea un clima de confianza y cercanía para quien habla y quien escucha.
3. Intensifica y motiva a quien habla para seguir expresando su opinión o punto de vista.
4. Evita que se escalone una tensión en medio de una discusión.
5. Facilita la  resolución de conflictos.
6. Da tiempo para pensar lo que se va a responder.
7. Evita responder a la defensiva o tener malos entendidos.

Finalmente hay que tener en cuenta que escuchar activamente no sólo implica tratar de entender lo que alguien nos quiere expresar de manera directa, sino también requiere entender los sentimientos que hay detrás de esas ideas o pensamientos.

Muchas gracias!!